El complejo mundo del consumo permite encajar a una responsable de ropa de lujo en las filas de una empresa tecnológica. ¿Veremos unas zapatillas Munich cambiando la "X" por una manzana?
"Mi competidor no está en el sector, está en otros sitios. Es Apple, es Spotify, las tabletas, los teléfonos móviles... La bolsa de consumo está en otros sitios. Que la moda haya perdido esa connotación de estilo de vida y que lo que te da pertenecer a este colectivo de márketing aspiracional te lo da el tipo de móvil que tienes."
Brillantes y tenaces sentencias las de Xavier Berneda en la entrevista, quizás Tim Cook recogió el aviso a navegantes, empresarialmente hablando, fichando a la consejera delegada de Burberry.
Angela Ahrendts, ocupará el cargo de vicepresidenta de negocio de ventas al por menor, además de sus tiendas 'online', un cargo de nueva creación al que se incorporará la próxima primavera.
Mucho tendrá que cambiar la imagen tecno-aséptica, de las actuales Apple Stores, para que los hipsters actuales, vean en ellas un centro de culto, mezclando las mejores pinceladas (en decoración) de los movimientos urbanos: beatnik, hippie, punk, post-punk y grunge.
Hablando con mi hija, resulta que en su instituto existen hipsters, que adoran el universo Apple (aún sin disponer de algún dispositivo por su elevado coste), visten mezclando ropa de diferentes "tribus" urbanas y se conectan a Spotify, entonando todas las canciones en inglés, con una facilidad prodigiosa. Son estos ciudadanos del mundo los que Apple deberá captar, para seguir en la cresta de ola, en la venta de "gadgets" tecnológicos unas cuantas décadas más...
¿Qué puede ofrecer la CEO de Burberry a Apple?
- Usa el "social media" correctamente. Parece que tiene capacidad para conectar con el público joven, y se maneja bien en la nube. Dicen que pensaba los productos para ser posicionados en la web store, y después los incluía en los escaparates de sus impecables tiendas.
- Entiende el lujo. Y por extensión, elimina del portafolio cualquier producto con acabados poco elitistas. Todo esto sin acabar cayendo en una marca de nicho para alto poder adquisitivo.
- Puede hacer crecer ventas en los mercados emergentes. Vamos a ver si acaba cediendo a las presiones, para sacar producto específico (con menos costes), para esos mercados. Burberry tiene 69 tiendas en China, aportando un 14% de ingresos de su total de ventas.
- Crea tiendas con una experiencia de usuario excelsa. Conciertos en directo, vídeos reproducidos en espejos transparentes simultáneamente en todos las estancias de forma coreografiada...
- Los nuevos productos que Apple tiene en la chistera, tienen que ser presentados de manera exquisita en las Apple Stores, para sentir el placer de usarlos de una manera confortable. Hablamos de la TV y el reloj de los de Cupertino.
Un par de puntos grises:
- Entrar en la dinámica de merchandising infinito, dejando de lado la creación y mejora de producto.
- El mercado asiático esta muy nutrido de terminales portables (en cualquier formato), muy tecnológicos con precios competitivos. Expertos señalan la necesidad de crear un línea mid-cost, para competir con todo el espectro y no sólo siendo una marca de nicho de mercado "alto nivel" en Asia.
En primavera se incorporará en la cúpula de Apple, con muchas ideas buenas para potenciar el negocio de sus tiendas. Que tenga suerte.
La cita:
"Cuando el trabajo no constituye una diversión, hay que trabajar lo indecible para divertirse". Jardiel Poncela.
La cita:
"Cuando el trabajo no constituye una diversión, hay que trabajar lo indecible para divertirse". Jardiel Poncela.
