jueves, 3 de octubre de 2019

ThePowerMBA: ¿Micro Learning cómo una serie de Netflix?

Somos muchos los adeptos de este pocket o mini MBA que, de manera disruptiva ha entrado en el mercado para intentar perpetuarse como estándar de facto.



Este programa formativo no reglado, esta encasillado dentro de los programas de negocios "on-line" económicos y masivos. Roza el concepto MOC, pero no lo puede ser considerado al no ser gratuito. Aún así buscan ser tremendamente económicos al tener mucho público estudiantil. 

Recordemos que los MOOC  o CEMA en español son cursos en línea dirigidos a un número ilimitado de participantes a través de Internet según el principio de educación abierta y masiva.

Los incondicionales de este programa formativo de negocios, hemos vivido en primera persona la imperiosa necesidad avanzar con nuestros dispositivos digitales, día a día, para conseguir terminar todos los apartados de cada módulo.

Y si, realmente las clases encandilan. El estilo de los vídeos concisos y cortos, hace que la toma de apuntes y la consolidación mental del concepto, quede muy clara desde el principio. En el caso de duda, se repite el vídeo refinando los conceptos vistos en el pasado, para entender lo que nos explica el único profesor que sale en el programa: Borja Adanero.

Independientemente de ver el número de botones abrochados de su camisa, Borja comunica correctamente los conceptos de cada "pastilla" audiovisual.

Cada píldora, tiene un trabajo detrás pensado para suministrar las dosis de conocimiento que, los arquitectos del programa han pensado que se deben afianzar.
Respecto al botón de la camisa, obviamente no busca un estilo "geek" o un punto "nerd" / empollón, lo que implicaría llevar todos los botones abrochados...

ThePowerMBA no es un programa "low cost", aunque en determinados momentos lo parezca. Literalmente usando palabras de los creadores: «Algunos alumnos vienen de los mejores máster y nos dicen que con nosotros aprendes más. En ningún otra escuela de negocio puedes acceder a gente así, ni siquiera puedes acceder a ellas donde pagas 70.000 euros».

En realidad, existen desde hace tiempo, plataforma digitales en las que cursar estudios universitarios y masters totalmente no presenciales.

La importancia de este modelo de negocio, es que ellos ha visto una necesidad para recibir formación empresarial, sin tener que parar tu carrera profesional o, descapitalizarse en exceso.



Evidentemente no estamos hablando del mismo producto. Ni de las mismas posibilidades al terminar el programa. Es decir, el feligrés que se apunta a ThePowerMBA, no puede pretender tener los mismos contactos que la persona que haya cursado un MBA en cualquiera de las escuelas del cuadro de arriba.



Contenidos dispares, contactos a otro nivel, tiempo necesario distinto...es de recibo recordar que es un mini MBA o pocket MBA. Si extraemos de la primera búsqueda en Google una definición de Mini-MBA: "Es el programa más corto y menos costoso, también se conoce como Starter MBA o Pre-MBA. Este programa está dirigido a gerentes de nivel junior, pero en general no pueden verse como un análogo de un programa MBA. Aquellos que eligen este programa, a menudo los ven como el primer paso en su futura educación de MBA, Executive MBA. Mientras tanto, de acuerdo con los estándares internacionales, los Mini-MBA no se reconocen como MBA de valor total, solo los MBA, los MBA ejecutivos. En otras palabras, si desea tener un programa MBA de valor total, pero no puede permitírselo ahora por alguna razón, puede ver un programa Mini-MBA como el primer paso para el objetivo deseado. Esta variante es elegida por aquellas personas que están cargadas de trabajo o por alguna razón financiera no pueden darse el lujo de inscribirse en programas de valor total."



Hablando del programa en si, la valoración global es positiva. Un "finisher" habrá estudiado mediante Micro Learning, las siguientes áreas:

Estrategia, Lean startup y emprendimiento, Marketing, Contabilidad y finanzas, Desarrollo personal y Liderando organizaciones.



Repasando el contenido del programa área por área, me encuentro con luces y sombras.

Inicialmente empiezo anotando lo que considero valioso de cada vídeo. Posteriormente por agilidad multidispositivo, creo una estructura en árbol en la nube de todo el temario, insertando en cada carpeta un documento de texto editable con lo más trascendental.

Al terminar la edición grababa el documento en PDF para la carga rápida del mismo desde dispositivo móvil. En casi todos los documentos, añado pantallazos de los vídeos, para inmortalizar los esquemas importantes.

Algunos de los PDFs de resumen que hay en cada lección, están desarrollados con el formato de imagen corporativa antigua. Además me doy cuenta mientras evoluciono en el programa, que los van cambiando mejorándolos y, incorporando la nueva imagen corporativa. Esos cambios no son informados en la plataforma de entrada del alumno.

Para poder hacer los tests con garantías, es necesario tomar apuntes y, visionar de nuevo ciertos pasajes de los vídeos para atinar con las respuestas.

Creo que es la parte que admiro del programa. No son difíciles de pasar, pero buscan conocer si el alumno ha consolidado los conocimientos adquiridos. Son correctos y necesarios.

Por áreas, estos son mis apreciaciones:





  • Estrategia: Imprescindible y brutal. El Bussines Model Canvas, debería ser obligatorio introducirlo en todos los grados universitarios, como créditos variables. La Estratégia del Océano Azul también. Todo el área de conocimiento es excelsa. El modelo de negocio Contaplus, aun siendo exitoso, por experiencia personal, comercialmente son demasiado agresivos. Wolters Kluwer esta recogiendo clientes de Contaplus. Software del Sol también. 





  • Lean Startup y emprendimiento: Otros conceptos que deberían ser aprendidos con créditos opcionales en las universidades y en formaciones profesionales. A veces ante una falta de empleo, pivotar alguna idea concebida en el pasado, ayuda a crear empresa. Para hacerlo, el concepto de Mínimo Producto Viable, es clave. En ejecuciones Lean iterar en ciclos cortos construyendo, aprendiendo y midiendo ayuda a llegar al éxito, sin quemarte las pestañas. Sólo quien lo intenta lo consigue, pero para ello no es necesario perder quemar todo el dinero. Si en las iteraciones no cerramos ventas, con filosofía Lean, no se pierde tanto como con el management tradicional.





  • Desarrollo Pesonal: Es la área que menos me ha gustado. Es de sobras conocida, la complejidad de la mente humana. Si ahora nosotros nos vemos, o mejor dicho, los demás nos ven de una determinada manera, puede que nuestra definición de tipo de persona cambie. Esa evolución es natural y podemos tener diferentes tipos de persona, ojo sin llegar a ser algo patológico, en nuestro interior. No se trata de que todos tenemos brotes bipolares, se trata de encajar en nosotros mismos los "N" tipos de personas con las que nos identificamos. Quizás lo mas interesante es la lectura hacia nuestro interior, para alinear nuestro futuro, tomando como base, nuestras fortalezas, debilidades y motivaciones.





  • Finanzas y Contablidad: Reconozco que ciertos temas de Finanzas, si no los has visto anteriormente, son difícil de digerir. Recomiendo lecturas de Libros de Cabecera o haber cursado alguna formación específica anteriormente. Sin conocimientos previos el módulo es complejo, pero auto-formándote el material del curso es una buena base para consolidar conocimientos. A mi es una materia que me gusta, soy de los que he pasado de calculadora HP científica, a calculadora financiera, viniendo de un con baste técnica y no de gestión. Módulo muy interesante e imprescindible.




  • Marketing digital: En ciertas conceptos de Marketing, una vez visionado  y consolidado el vídeo, es gratificante leer pequeños PDFs de empresas "marketeras" reales, que se pueden bajar. Estas empresas lo hacen con el objetivo de generar tráfico inbound. Los bajas y los entiendes. Aunque estén en inglés. Pendiente de lectura del libro recomendado en la librería de la plataforma. A título personal, estoy intentando realizar comunicación efectiva en la empresa donde trabajo. 


  • Liderendo organizaciones: El módulo de gestión de proyectos usando Agile, muy apasionante. Es otro módulo imprescindible y excelso. A lo largo de la vida laboral, aun trabajando por cuenta ajena, puedes tener la necesidad de hacer entrevistas de trabajo. Todas son monótonas y tienen poca empatía por ambas partes. Hay que cambiar las reglas típicas que se dan en una entrevista. Para encontrar la persona ideal es necesario intentar encontrar el punto de pasión "real" que tiene el candidato en su interior. Eso solo se consigue dejando que el candidato hable de las tareas que mas energía positiva le dan y, ver si esas tareas encajan en nuestra organización. También es digno de mención la introducción del Chief Happiness Officer. Es importante contratar los mejores candidatos, pero por experiencia propia, es más importante saber retener el talento.
Algunas veces piensas que han aplicado muy bien lo que enseñan. Un mínimo producto viable que traccione. Si tenemos diferentes imágenes corporativas, si en los foros todo el mundo avisa de errores, o de incorrectas finalizaciones del video, da igual. Hemos cerrado la venta. Tenemos otro alumno.
Ruidos en los vídeos: (ambulancias, Borja consultando el smartphone sus mensajes por WhatsApp, sonido inaceptable en algunos colaboradores...), no importa, el "core" de el vídeo se entiende. Tenemos un MVP y convertimos de manera exitosa en nuestro funnel.
Resultado de imagen de opinionPor último un acierto el repaso final, con vídeos de larga duración, conteniendo una revisión del contenido del programa área por área.

Al acabar mi promoción, cambiaron la manera de acceder a los foros, se añadieron líderes de temas para hacer seguimiento de las mismas. Al principio (en mi caso), algunos de los mensajes podían quedarse sin respuesta bastantes días...incluso no contestarse.

Los errores en el contenido se acaban subsanando y, como la rectificación tarda en llegar, es mucho mejor entrar en los foros para interpretar las rectificaciones escritas por los compañeros, tomando como solución la mas repetida. Obviamente contrastando en Internet las respuestas dadas.

Para los que hemos estudiado en el pasado en Universidades a distancia, ese no será ninguna barrera de entrada. Para aquellos que les represente una dificultad, deberán ampliar los conocimientos con libros, escritos, semanarios o revistas del tema en cuestión.

Resultado de imagen de exito
Obviamente, siempre he pensado que uno de los pilares del éxito, es el conocimiento. Sin conocer, los miedos bloquean las ideas. Y no tiene porqué ser un conocimiento exhaustivo de la materia, siempre puedes rodearte del mejor equipo que te ayude en la toma de decisiones importantes. El Superman de la dirección y administración de empresas no existe. Es la suma de talento la que hace que una empresa sea longeva. Que crezca en momentos dulces o que se mantenga en momentos de tempestad.

En una edición de la revista de Emprendedores, leyendo la entrevista a Oscar Pierre, cada palabra escrita era entendida e interpretada por mi sin el más mínimo problema. Quiero decir que supongo que ThePowerMBA me ha ayudado a interpretar en milisegundos lo que el interlocutor explica. No creo que se puedan adquirir los conocimientos del mini master con cuatro libros: uno de finanzas, otro de recursos humanos, otro de dirección de proyectos y por último el de devorador de recursos y creador de sueños llamado marketing (digital o físico).

En internet pueden llegar a demostrarnos que no es necesario cursar estas formaciones on-line. Siento discrepar rotundamente.

No solo recomendaría este pocket master, sino que lo haría obligatorio en el último curso de cualquier grado superior (antigua FP). El tejido de autónomos lo agradecería, pues seguramente mas de uno hubiera perdido el miedo de emprender más enérgicamente, es decir no solo auto-empleándose ... 

También ayudaría a los recién graduados, en aquellos grados donde no estén en un su temario los conceptos del mini Master.

Las cartas enviadas al acabar el programa formativo deberían pasar por alguna agencia de imagen corporativa. Por un lado para unificar tipología de letras, incluir logo y, actualizar el número de alumnos. Sería impresionante que se firmaran a mano. O algún tipo de impresión que simulara la rubrica.  

Felicidades a todo el equipo de ThePowerMBA por democratizar el conocimiento empresarial. Tendríais que haber salido al mercado antes...y yo tener unos cuantos años menos. Pero nunca es tarde, si no que se lo digan al "Coronel Sanders", creador de KFC.

La cita:

“El día que dejamos de aprender, ése es el día en que morimos”. Satya Nadella.

sábado, 25 de mayo de 2019

Vodafone vs Pepephone: Comunicación efectiva exitosa para poder sobrevivir en la jungla...

Tras mas de 4 meses después del cambio, sólo puedo decir que los "players" para suministrar Internet y/o Telefonía móvil que, no cambien su filosofía producto-céntrica, tendrán problemas en el futuro.

Antes de un cambio de telecomunicaciones residencial - internet, tres líneas de móvil con datos, televisión Extra y linea fija - uno tiene que armarse de paciencia y tener suerte en elegir el operador correcto.

La gente te dice que no te la juegues con quien no dispone de la infraestructura propia. Que lo mejor son los "players" más grandes y, que los demás pueden dejarte sin servicio a las primeras de cambio. 

Tras mas de 18 años con el mismo operador creciendo juntos, pero sin ningún tipo de empatia hacia los clientes residenciales, decidimos abandonar el barco.

Empezamos en el año 2000 con un "player" local que fue comprado por otra empresa, después por otra, hasta el infinito y más allá. No recuerdo el orden ni el tiempo pero podemos recordar los nombres: Cablinte, Amena, Auna, Ono y Vodafone.

En cada cambio, incremento de tarifas, teléfono de atención al cliente con protocolos para las averías poco flexibles, esperas en el teléfono cuando estabas siendo filtrado por ordenadores en sus Call Centers...

Y obviamente las quejas oportunas al ver que las altas de los productos contratados en la web de tu propio operador, tenían una tarificación mas bajas que la propia, no tenían para nada un final feliz. Protestas correctamente grabadas en las bases de datos de sus CRMs que no servían absolutamente para nada. 

No existen los cliente Premium en Vodafone, disponer de múltiples trienios con pago por SEPA contra nosotros exitoso todos los meses, no te asegura ningún tipo de pacto preferencial, ni en tarifas, ni en productos. Nunca devolvimos ningún adeudo. Un error de estrategia, una falta de rigor comercial impresionante.

Los agentes comerciales te decían que debíamos llamar cada año para aplicar los descuentos. Terminabas la conversación con la sensación de que te tomaban el pelo, en mi caso es difícil. Debías indignarte hasta la saciedad para conseguir algo, con la precondición de querer causar baja. Y eso es todo. 

Al final esa política hacia los clientes más "veteranos", el no renovar derechos televisivos en el deporte top en el viejo continente, te obliga a redirigir el rumbo empresarial, buscando tu punto de equilibrio (EREs). Y nosotros el nuestro, así ha sido.

Desde el primer momento el trato con Pepephone ha sido exquisito. Call Center en las islas baleares con personal amable. La contratación del servicio la realizamos ordenadamente. Primero desvincular Netflix de Vodafone. Segundo cambiar la alarma para comunicar con la CRA (Central Receptora de Alarmas) por GPRS, contratar primero las 3 líneas de móviles con 23 GBytes de datos y llamadas ilimitadas y, por último la fibra óptica "desnuda" de 200 Mbps.

Ni un sólo corte en el router, ningún problema de cobertura en los móviles. Todo a un precio de escándalo. Además tienen previsto bajar la tarifa cada año de permanencia...

Financieramente hablando, el grupo MásMóvil controla sus niveles de apalancamiento, obteniendo calificaciones crediticias aceptables  por parte de las grandes agencias Standard & Poors, Fitch y Moody’s.

Dos apuntes faborables, IP fija sin coste y poder añadir la PlayStation de mi hijo a un puerto configurado como DMZ en el router SAGEMCOM, hace que todo sea mas suave, mas fluido. Por cierto 280 Mbps de bajada en la PlayStation de mi hijo y 300 Mbps de bajada y subida en la conexión Wifi 5G del móvil de mi mujer, puede convencer a los indecisos. El router no cuelga el Wifi.

Todo aliñado con el Marketing Digital y la Comunicación efectiva mas fresca del mercado. Tienen claro su Storybrand y su Scriptbrand. Sin actores ni presentadores de televisión en su Marketing Online o Offline. Con dibujos, para ayudar a los profanos en la interpretación de los contratos de suministro en telecomunicaciones...



El cambio de paradigma en la manera en que disfrutamos de nuestro tiempo libre en casa, hará que las "telecos" cambien su estrategia comercial. Un buen servicio de banda ancha, muchos datos en los móviles y nada mas. Así de fácil y nada sencillo para los "players" más paquidermos...

Serán los clientes los que contratarán la televisión: Netflix, HBO, DAZN ... usando su SmartTV o reproductores con gráficas impresionantes como Nvidia Shield.

La cita:

"Aprovecha todas las oportunidades para practicar tus habilidades de comunicación para que, cuando surjan las grandes ocasiones, tengas el don, el estilo, la nitidez, la claridad, y las emociones capaces de afectar a otras personas."