"Break even", OpenAI y la empatía.

Con el SARS-COV2 creamos un espejismo de un reflejo: crecimiento constante para el sector, para siempre.  Pero "la economía como esencia de la vida es una enfermedad mortal, porque un crecimiento infinito no armoniza con un mundo finito" - (Erich Fromm)  

Después (o mejor dicho aún) de unos meses pandémicos y, tras la captación de talento de casi todas los "players big tech" generadores de software, hardware y servicios, la cuesta de enero para miles de personas, tendrá un poquito mas de pendiente.

Quizás era de esperar. La búsqueda del punto de equilibrio tras dotar a la humanidad, de soluciones tecnológicas en nuestro día a día para para impedir un colapso económico, ha llegado.

Pero esta vez se vislumbra un cambio de paradigma para todos aquellos que trabajamos en empresas tecnológicas. Esperemos que tarde en llegar. Hoy todo el talento despedido es rápidamente recolocado en cualquier sector, sin casi ningún tipo de problema. Es reabsorbido porque de momento carecemos de herramientas de software que trabajen profundamente con AI real.

OpenAI ha revolucionado el mundo IT para dotar de una "navaja suiza" a cualquier solución tecnológica. Cuando esa u otras amalgamas de soluciones (conjuntos de datos o "datasets") sean la razón de cambio, ante la decisión de externalizar los servicios a brillantes desarrolladores ubicados en Asia, entonces el mundo IT temblará.

Todo lo que desde nuestro atalaya, veíamos como probable y posible tecnológicamente hablando para consolidar una automatización excelsa, tambien reestructurará a medio o largo plazo el mundo IT. La inteligencia artificial, la nube, aprendizaje automático, programación del lenguaje natural, aprendizaje profundo, visión por ordenador, hiperautomatización, realidad aumentada y virtual...impactará brutalmente en las estructuras de las empresas NO tecnológicas, así como las creadoras de las citadas soluciones.

Nada será igual, posiblemente los beneficios adquiridos en la evolución de estas áreas, nos harán mas longevos, mas inteligentes, mas ultravisonarios y mas selectivos en la compra de bienes y servicios. Esto último si la renta básica universal nos lo permite.

Vemos como la banca sigue moviendo el "break even" con el cierre de cientos de oficinas en poblaciones relativamente grandes, mientras empiezan a asomar la cabeza en el mundo de la moneda digital (Euro digital). Otra vez se deslocalizan empresas a Europa del Este o Asia, preparándose otra vez el terreno para quizás otra pandemia perfecta (biológicamente hablando). 

Sin alarmismos, el neto en la paridad contrataciones y despidos, es favorable en todas las empresas tecnológicas, exceptuando Twitter.

Recalcar que parece ser que Apple es la única big tech que no ha despedido de manera "oficiosa" empleados, que el CEO se haya recortado un 40% su sueldo (no el resto de los directivos) quizás ayuda, pero sin duda la razón es la rentabilidad de sus productos. Llevan tiempo con un "markup" de venta excelente. Obviamente teniendo en cuenta la universalización de sus dispositivos, con millones de citizens que siguen el evangelio tecnológico que los de Cupertino imparten rigurosamente cada N meses.

De momento AI ya esta haciendo su pinitos dentro de su entorno gráfico para edición de código, Microsoft usará el core de OpenAI para "sugerir" funciones en tiempo real, en nuestro Visual Studio a través de GitHub.

Esta herramienta de momento, no podrá interpretar desarrollos muy complicados, porque posiblemente la capacidad de generar conjuntos de datos será de momento finita y, carecerá de autenticidad, raciocinio y de los "skills" necesarios para obtener un MVP en tiempos decentes para salir al mercado.

Deberemos esperar si de manera empática, toda la fuerza desarrolladora de los gigantes tecnológicos, podrán mantener sus puestos de trabajo, el día en que redes creadoras de código, conectadas entre si, sean más efectivas que un developer team. De momento parece ciencia ficción. 

La economía nunca ha sido empática cuando buscamos el "break-even".

Lectura recomendada: "Lovemarks: El futuro mas allá de las marcas". Kevin Roberts

Microsoft, Apple y Amazon han coliderado la primera posición en el ranking de empresas tecnológicas mas valoradas del pasado 2019. La más longeva se ha apropiado el primer puesto. Este libro explica como encontrar el camino para que "consumidores inspiradores", permitan hacerte crecer. Muchos directivos de Microsoft seguro que han aplicado las ideas de Kevin Roberts.

Haber cursado el año pasado un micro MBA, además de conocimientos, te permite tener una lista de libros recomendados e interesantes, que difícilmente puedes conocer, si no estás vinculado profesionalmente a una área concreta dentro de cualquier empresa.

El marketing cada vez es más necesario en el mundo IT. Tomar malas decisiones, te puede hacer caer del top 5. Facebook se mantiene por WhatsApp e Instagram. Sin esas dos empresas caería del top 10.




También es necesario remarcar que un Marketing lanzado para llegar al corazón, te puede mantener en la cresta de la ola muchos años. En realidad te puede perdurar como top 3, sin la necesidad de innovar de manera disruptiva. Los adeptos de Apple siempre quieren vivir emociones con sus productos. Esperan que la versión de software de sus dispositivos les ayude en si día a día, pero siempre con un diseño UX/UI excelente. Y con velocidades de ejecución muy elevadas.

Para conseguirlo debes comprar el ultimo hardware. Es un recurrente que hace que los de Cupertino se mantengan siempre en los primeros puestos dependiendo de la valoración bursátil del momento.


Si hablamos de Microsoft, el gran cambio en la la cúpula de la empresa, consolida una subida espectacular dentro de las empresas mejor valoradas económicamente. En esta batalla, ambas empresas pretenden suministrar con sus productos y servicios, soluciones importantes para el consumidor, cumpliendo las cuatro máximas de una empresa Lovemark: regularidad, calidad, rendimiento y  valor.

"...ya no se venden productos o servicios, buscamos y compramos experiencias, emociones y sensaciones..."

Obviamente no todos los servicios pueden ser vendidos bajo esa premisa. Pero Apple sabe mucho de como influir en sus consumidores para satisfacer sus necesidades. Y no es punible. Otra cosa es que se tenga el bolsillo para poder adquirir esa simbiosis perfecta entre dispositivos y el software que los gestiona.  

Dentro de la amalgama de productos que Microsoft brinda a sus consumidores, usuarios y empresas, vemos que el gran acierto de Nadella pasa por entender el cambio en la manera de comercializar los productos. Azure representa hoy en día el su principal fuente de sus ingresos. 


Si ademas sumamos las ventas del ERP competidor de SAP, Dynamics 365 (Axapta), vemos que apenas ganan dinero con la  venta de los sistemas operativos.

Se han movido de manera sólida y relativamente rápida. Han permitido a la comunidad desarrolladora de software, construir sus soluciones codificando de inmediato con la pila tecnológica que ya conoce y prefiere, sin necesidad de aprender ningún lenguaje o plataforma nuevos. Ya sean servicios web y API hasta scripts de automatización o flujos de trabajo de Machine Learning, todo puede ser creado en un escenario Azure.

"Nadella ha conseguido que Microsoft genere empatía, admitiendo que tenía un montón de cosas que escuchar." 

Es además por este motivo que Apple pudo llegar a equivocarse y ser perdonada. Es la gran recompensa por ser una Lovemark.

Guardando las distancias, el vídeo de Telecom New Zealand con música de Cat Stevens, impacta al consumidor, como también impacta la comunicación fresca y moderna de Pepephone.

El libro habla de como consiguieron que el músico aceptara usar su canción en este vídeo del 2005. Hay que reconocer que detrás de un servicio de telecomunicaciones, existe una amalgama de conexiones, electrónica de red, software de gestión y obras físicas que el vídeo no muestra. De hecho no muestra nada de tecnología. Es la tendencia desde hace tiempo.

El autor argumenta que "las Lovemarks necesitan investigación, pero un tipo de investigación que cuente los latidos del corazón en lugar de los dedos de la mano".

Toda empresa tecnológica debe buscar el alto amor y un alto respeto por parte de sus usuarios: tanto los empresariales como los residenciales. Las "Marcas" tienen alto respeto pero no provocan un cambio o renovación de inmediato por parte de los consumidores del producto.

Aquellas marcas que se posicionen en la parte derecha superior de un hipotético eje amor / respeto, lograrán crear la necesidad del cambio inmediato por el nuevo modelo. Nuevas prestaciones que permitirán mejorar en el día a día.

Siempre incidiendo en los productos, donde una obsolescencia programada ayuda a dar el salto en la compra (como en el caso de los smartphone). Esta arma tiene efectos negativos por parte de los usuarios, pues consideran que no es necesario cambiar el producto, si este no presenta un fallo físico irremediable. Por esta razón, para emocionar con el fin de provocar el cambio, se debe mostrar las mejores prestaciones, dejando claro que esas nuevas funcionalidades necesitan de mejor capacidad de proceso. Si no se precisan,  podemos conservar tal y como está el producto tecnológico, no actualizando los sistemas operativos (sean de ordenador, tableta o smartphone) y, obviamente manteniendo el dinero en nuestro bolsillo.

Con el permiso del autor de este gran libro, un link a la presentación de la campaña "Think different" por parte de Steve Jobs. Hay que reconocer que sus intervenciones son dignas de ser escuchadas. Detrás de cada presentación existe el trabajo de mucha gente. El deja claro el "Storybrand" de Apple y, ejecuta una exposición soberbia.

El autor del libro considera importante antes de promocionar un producto, conocer a los clientes cerca del momento en que deciden su compra. O cerca del momento donde se plantean la necesidad en el punto de venta. El feedback recibido por ellos ayuda a mejorar el producto y/o servicio. En si es una de las claves de la filosofía Lean.

Un libro imprescindible para comprender por donde evolucionarán las empresas  top, para poder comercializar sus productos. El diseño del libro es excelente, realizado con mucho gusto y, con páginas donde se obliga el lector en fijarse en los detalles.

La cita:

"El significado de CEO debería ser Chief EXCITEMENT Officer." Kevin Roberts 

Lectura recomendada: "Pulsa actualizar: La aventura de redescubrir el alma de Microsoft y concebir un futuro mejor para todos". Satya Nadella.

Nadella es la evolución natural del CEO perfecto. Multifuncional, disruptivo, humanista, realmente diferente. Autententico en sus pensamientos y en sus acciones. Libro de obligada lectura.

Llegar a lo más alto de la cúspide del gigante Microsoft siendo un trabajador histórico de la compañía con perfil inicialmente técnico, dice mucho de Nadella. El autor es ingeniero eléctrico, informático y administrador de empresas indio-estadounidense. Después de leer este libro, un CEO rupturista.

Personalmente siempre he pensado que podría liderar un cambio conceptual de dirección, necesario tras décadas de exitos en sus dos productos estrella: los sistemas operativos (Windows) y el paquete de herramientas para oficina (Office).

Microsoft a veces no estaba bien visto en la comunidad técnica más profunda. Las plataformas LAMP (Linux Apache MySQL PHP) eran escogidas por los desarrolladores para poder sostener la internet 2.0. La gestión de contenido y tiendas virtuales aún a día de hoy sigue siendo terreno de estas plataformas.

Es por este motivo que integrar Ubuntu con la ayuda de los chicos de Canonical, oxigenaba el Kernel de Windows.

Si además incluimos la apertura inicial del entorno de programación estándar de facto en entornos escritorio, el Visual Studio, el nuevo CEO prometía cambios conceptuales profundos en la comercialización de los productos de Microsoft.

Leyendo este libro, se entiende el porqué de la toma de esas decisiones. Los que somos padres, entendemos y comprendemos que, un progenitor quiera dar a su hijo herramientas para poder vivir mejor. Ha intentado pensar en cómo hacer que Microsoft haga productos para mejorar a las personas. Lo ha vivido en sus propias carnes. El tener un hijo con necesidades especiales cambio su manera de pensar, modelando su ideología de conectar nuevas ideas.

Y obviamente es fácil decir que un CEO actual debe ser empático, pero el consejo de dirección, los inversores, las grandes cuentas...pueden mitigar ese sentimiento en pocas horas, si no eres Nadella. No es fácil, el mismo autor del libro en el proceso de selección del nuevo CEO tras Steve Ballmer, no mostró demasiada empatía ante una pregunta en el guión del proceso...pero las personas cambian.

Actualmente se ha cerrado por parte de Microsoft, la compra de GitHub por 7500 millones de dolares. La Microsoft del pasado ha muerto. Esa Microsoft que tenia pánico al código abierto (Open Source), miedo a no monetizar "directamente" todos sus desarrollos. Miedo a perder cuota de mercado en los sistemas operativos. El cambio de estrategia le da una comunidad de mas de 23 millones de desarrolladores, de los cuales casi 2 millones colaboran con Apple, Facebook y Amazon.

Quizás en un corto plazo de tiempo podremos ver una excelente integración de Windows / Microsoft con Ruby on Rails y con el fuertemente aceptado editor de código Visual Studio Code.

En mi Kindle he subrayado tanto, que tengo 28 páginas de notas, pasajes muy interesantes de este libro. Capsulas de realidad nada aumentada.

Remarcaré los conceptos / ideas / introspecciones del autor, para mí, más destacadas.

Importante punto de vista citando a Rainer Maria Rilke, "el poeta místico austríaco, escribió una vez que «el futuro entra en nosotros, para transformarse en nosotros, mucho antes de que ocurra»". Nadella nos argumenta que "Rilke está diciendo que lo que tenemos por delante está en gran medida dentro de nosotros, determinado por el curso que cada uno de nosotros toma hoy."

El autor habla de la importancia de cursar un MBA. Nos alerta de que aprendió mas matemáticas en las clases de finanzas que en toda la carrera de ingeniería.

"Mi enfoque nunca ha sido el de hacer las cosas como siempre se han hecho, sino observar la cultura e imaginar lo que es posible. La culminación de estas experiencias nos brinda la materia prima para la transformación que estamos experimentando hoy: una serie de principios basados en la alquimia del propósito, la innovación y la empatía." Tremendas afirmaciones.

Otra frase lapidaria: «Para ser un líder en esta empresa, tu trabajo es encontrar los pétalos de rosa en un campo de mierda».

Y este repaso a la historia de Microsoft en pocas lineas: "Históricamente, Microsoft ha tenido en ocasiones sus luchas para alcanzar un equilibrio en este sentido. Nosotros teníamos una tableta antes del iPad; habíamos avanzado mucho en nuestro camino hacia un e-reader antes de Kindle. Pero en algunos casos nuestro software iba por delante de los componentes clave indispensables para el éxito, como el hardware de pantalla táctil o la conectividad de banda ancha. En otros casos, carecimos totalmente del design thinking para poder comercializar una solución completa."

Comenta en el libro que "antes de ser CEO, había decidido que necesitaríamos seguir invirtiendo, y con una intensidad y enfoque más pronunciados, en nuevas tecnologías y nuevos mercados, pero solamente si podíamos reunir satisfactoriamente nuestras tres C: ¿tenemos un concepto emocionante, contamos con las capacidades necesarias para tener éxito y con una cultura que acoja bien estas nuevas ideas y enfoques?".

Aborda con interés la computación cuántica: "La esperanza que compartimos es que la computación cuántica transformará completamente la física de la computación misma. Por supuesto, si fabricar un ordenador cuántico fuera fácil, ya se habría hecho."

Respecto a la programación cuántica: "En un algoritmo cuántico correctamente construido, el resultado es, según uno de nuestros científicos, «una gran masacre en la que se elimina la totalidad, o la mayor parte, de las respuestas incorrectas»."

De todos estos avances que seguramente vendrán en el futuro, las Station Q de Microsoft tiene actualmente distribuidas por todo el mundo, darán sus frutos en forma de productos y/o servicios dentro la compañía. "La Station Q es una creación de Michael Freedman, ganador del más alto galardón en matemáticas, la Fields Medal, en el Congreso Internacional de la International Mathematical Union de 1986, que obtuvo con treinta y seis años.", comenta Nadella en el libro.

Partes del libro mencionan decisiones de Mircrosoft obligadas por la coyuntura temporal y, por el éxito de los productos de sus contrincantes. Abandonar todo apoyo en la creación de hardware (Nokia) y software (Sistema Operativo) para dispositivos móviles. Plantearse deshacerse de la división de entretenimiento (Xbox)...y un largo etc, están explicadas en el libro.

El CEO presenta su visión mas humanista con este pensamiento: "necesitamos un compromiso más amplio, más profundo y más diverso de los pueblos en el diseño de estos sistemas. La industria de la tecnología no debe dictar los valores y las virtudes de este futuro. Ni deben estar controlados solamente por la pequeña franja de la humanidad que vive en las regiones ricas y políticamente poderosas de Norteamérica, Europa occidental y el este de Asia. Gentes de todas las culturas deben tener la oportunidad de participar en la constitución de los valores y propósitos inherentes en el diseño de IA. La Inteligencia Artificial debe protegernos contra prejuicios sociales y culturales, asegurando una investigación apropiada y representativa, de modo que no tengamos la heurística defectuosa que perpetúe la discriminación, deliberada o inadvertidamente." Algunos pensadores incluirían en estas palabras que el futuro de la humanidad pasa por crear tecnología un paso por detrás del homo-ethicus. Nunca por delante. El autor propone añadir una puerta atrás en todos los sistemas IA creados, para "poder deshacer un daño imprevisto".

Potenciando Azure, apostando por la realidad mixta, por la inteligencia artificial y por la computación cuántica, Microsoft se asegura un puesto en el escenario como actor principal. Gran parte de ese éxito viene de quien se ha preguntado todo: desde las decisiones que se toman en cada despacho, en las salas de ventas y marketing, en los espacios diáfanos de desarrolladores, en los laboratorios de investigación, permitiendo pivotar las ideas de los propios trabajadores internos.

Nadella esta posicionando y manteniendo a Microsoft en lo más alto, como antaño hicieron Paul Allen y Bill Gates.

La cita:

“Con un ecosistema que se expanda de las consolas al PC y dispositivos móviles, el cambio del hardware clásico a un modelo de suscripción y un futuro que incluye streamings, retransmisiones y realidad mixta, vemos a Microsoft bien posicionada en el futuro de los videojuegos”. Fuente: analistas de Wall Street.