Microsoft, Apple y Amazon han coliderado la primera posición en el ranking de empresas tecnológicas mas valoradas del pasado 2019. La más longeva se ha apropiado el primer puesto. Este libro explica como encontrar el camino para que "consumidores inspiradores", permitan hacerte crecer. Muchos directivos de Microsoft seguro que han aplicado las ideas de Kevin Roberts.
Haber cursado el año pasado un micro MBA, además de conocimientos, te permite tener una lista de libros recomendados e interesantes, que difícilmente puedes conocer, si no estás vinculado profesionalmente a una área concreta dentro de cualquier empresa.
También es necesario remarcar que un Marketing lanzado para llegar al corazón, te puede mantener en la cresta de la ola muchos años. En realidad te puede perdurar como top 3, sin la necesidad de innovar de manera disruptiva. Los adeptos de Apple siempre quieren vivir emociones con sus productos. Esperan que la versión de software de sus dispositivos les ayude en si día a día, pero siempre con un diseño UX/UI excelente. Y con velocidades de ejecución muy elevadas.
Para conseguirlo debes comprar el ultimo hardware. Es un recurrente que hace que los de Cupertino se mantengan siempre en los primeros puestos dependiendo de la valoración bursátil del momento.
Si hablamos de Microsoft, el gran cambio en la la cúpula de la empresa, consolida una subida espectacular dentro de las empresas mejor valoradas económicamente. En esta batalla, ambas empresas pretenden suministrar con sus productos y servicios, soluciones importantes para el consumidor, cumpliendo las cuatro máximas de una empresa Lovemark: regularidad, calidad, rendimiento y valor.
"...ya no se venden productos o servicios, buscamos y compramos experiencias, emociones y sensaciones..."Obviamente no todos los servicios pueden ser vendidos bajo esa premisa. Pero Apple sabe mucho de como influir en sus consumidores para satisfacer sus necesidades. Y no es punible. Otra cosa es que se tenga el bolsillo para poder adquirir esa simbiosis perfecta entre dispositivos y el software que los gestiona.
Si ademas sumamos las ventas del ERP competidor de SAP, Dynamics 365 (Axapta), vemos que apenas ganan dinero con la venta de los sistemas operativos.
Se han movido de manera sólida y relativamente rápida. Han permitido a la comunidad desarrolladora de software, construir sus soluciones codificando de inmediato con la pila tecnológica que ya conoce y prefiere, sin necesidad de aprender ningún lenguaje o plataforma nuevos. Ya sean servicios web y API hasta scripts de automatización o flujos de trabajo de Machine Learning, todo puede ser creado en un escenario Azure.
"Nadella ha conseguido que Microsoft genere empatía, admitiendo que tenía un montón de cosas que escuchar."
Es además por este motivo que Apple pudo llegar a equivocarse y ser perdonada. Es la gran recompensa por ser una Lovemark.
Guardando las distancias, el vídeo de Telecom New Zealand con música de Cat Stevens, impacta al consumidor, como también impacta la comunicación fresca y moderna de Pepephone.
Guardando las distancias, el vídeo de Telecom New Zealand con música de Cat Stevens, impacta al consumidor, como también impacta la comunicación fresca y moderna de Pepephone.
El libro habla de como consiguieron que el músico aceptara usar su canción en este vídeo del 2005. Hay que reconocer que detrás de un servicio de telecomunicaciones, existe una amalgama de conexiones, electrónica de red, software de gestión y obras físicas que el vídeo no muestra. De hecho no muestra nada de tecnología. Es la tendencia desde hace tiempo.
El autor argumenta que "las Lovemarks necesitan investigación, pero un tipo de investigación que cuente los latidos del corazón en lugar de los dedos de la mano".
Toda empresa tecnológica debe buscar el alto amor y un alto respeto por parte de sus usuarios: tanto los empresariales como los residenciales. Las "Marcas" tienen alto respeto pero no provocan un cambio o renovación de inmediato por parte de los consumidores del producto.
Aquellas marcas que se posicionen en la parte derecha superior de un hipotético eje amor / respeto, lograrán crear la necesidad del cambio inmediato por el nuevo modelo. Nuevas prestaciones que permitirán mejorar en el día a día.
Siempre incidiendo en los productos, donde una obsolescencia programada ayuda a dar el salto en la compra (como en el caso de los smartphone). Esta arma tiene efectos negativos por parte de los usuarios, pues consideran que no es necesario cambiar el producto, si este no presenta un fallo físico irremediable. Por esta razón, para emocionar con el fin de provocar el cambio, se debe mostrar las mejores prestaciones, dejando claro que esas nuevas funcionalidades necesitan de mejor capacidad de proceso. Si no se precisan, podemos conservar tal y como está el producto tecnológico, no actualizando los sistemas operativos (sean de ordenador, tableta o smartphone) y, obviamente manteniendo el dinero en nuestro bolsillo.
Con el permiso del autor de este gran libro, un link a la presentación de la campaña "Think different" por parte de Steve Jobs. Hay que reconocer que sus intervenciones son dignas de ser escuchadas. Detrás de cada presentación existe el trabajo de mucha gente. El deja claro el "Storybrand" de Apple y, ejecuta una exposición soberbia.
El autor del libro considera importante antes de promocionar un producto, conocer a los clientes cerca del momento en que deciden su compra. O cerca del momento donde se plantean la necesidad en el punto de venta. El feedback recibido por ellos ayuda a mejorar el producto y/o servicio. En si es una de las claves de la filosofía Lean.
La cita:
El autor argumenta que "las Lovemarks necesitan investigación, pero un tipo de investigación que cuente los latidos del corazón en lugar de los dedos de la mano".
Toda empresa tecnológica debe buscar el alto amor y un alto respeto por parte de sus usuarios: tanto los empresariales como los residenciales. Las "Marcas" tienen alto respeto pero no provocan un cambio o renovación de inmediato por parte de los consumidores del producto.
Aquellas marcas que se posicionen en la parte derecha superior de un hipotético eje amor / respeto, lograrán crear la necesidad del cambio inmediato por el nuevo modelo. Nuevas prestaciones que permitirán mejorar en el día a día.
Siempre incidiendo en los productos, donde una obsolescencia programada ayuda a dar el salto en la compra (como en el caso de los smartphone). Esta arma tiene efectos negativos por parte de los usuarios, pues consideran que no es necesario cambiar el producto, si este no presenta un fallo físico irremediable. Por esta razón, para emocionar con el fin de provocar el cambio, se debe mostrar las mejores prestaciones, dejando claro que esas nuevas funcionalidades necesitan de mejor capacidad de proceso. Si no se precisan, podemos conservar tal y como está el producto tecnológico, no actualizando los sistemas operativos (sean de ordenador, tableta o smartphone) y, obviamente manteniendo el dinero en nuestro bolsillo.
Con el permiso del autor de este gran libro, un link a la presentación de la campaña "Think different" por parte de Steve Jobs. Hay que reconocer que sus intervenciones son dignas de ser escuchadas. Detrás de cada presentación existe el trabajo de mucha gente. El deja claro el "Storybrand" de Apple y, ejecuta una exposición soberbia.
El autor del libro considera importante antes de promocionar un producto, conocer a los clientes cerca del momento en que deciden su compra. O cerca del momento donde se plantean la necesidad en el punto de venta. El feedback recibido por ellos ayuda a mejorar el producto y/o servicio. En si es una de las claves de la filosofía Lean.
Un libro imprescindible para comprender por donde evolucionarán las empresas top, para poder comercializar sus productos. El diseño del libro es excelente, realizado con mucho gusto y, con páginas donde se obliga el lector en fijarse en los detalles.
La cita:
"El significado de CEO debería ser Chief EXCITEMENT Officer." Kevin Roberts
