Experiencia de usuario del PrintBot Evolution de BQ. Un gran servicio post venta.
Conocedor de que BQ ha podido tener una gran cuota de mercado en el nicho de los smartphones de gama media y media/baja, me propuse regalar a mi hijo una experiencia de robótica educativa satisfactoria.
Tenía algunas opciones pero nos decantamos por el PrinBot Evolution de BQ. Este simpático robot es relativamente fácil de instalar y programar, permitiendo una introducción a la robótica exitosa.
El robot tiene la siguiente lista de sensores y componentes: sensor de infrarrojos, sensor de luz, sensor de ultrasonidos, un mini servo para mover "sus ojos", dos servos para mover sus grandes ruedas, un zumbador y por último un portapilas.
Todos esos sensores se conectan a la CPU basada en Arduino. En la foto se muestran los componentes más representativos de la placa controladora del robot.
Las conexiones y el montaje se realizan sin problemas usando el gran documento de papel satinado suministrado en la caja, una guía de montaje con una excelente interpretación de los pasos de ensamblado, sin usar ninguna palabra escrita. Es decir apto para cualquier citizen, sin necesidad de traducción por parte de BQ, pensando en cualquier mercado internacional.
La programación del robot se puede realizar de manera visual, utilizando su forma de programar sencilla e intuitiva (http://bitbloq.bq.com/) similar a scratch. Creando una cuenta y filtrando los proyectos nativos de BQ, podemos cargar a nuestro robot un programa que seguro que funciona.
Nosotros cargamos el programa Robopad++ Evolution, ya que dispone de una aplicación en Google Play para controlar el robot desde un smartphone o tableta.
En el montaje del Evolution, lamentablemente el sensor IR (sensor de Infrarrojos) derecho fallaba. Esto hacia que el programa "sigue la línea" no funcionase correctamente.
Nos pusimos en contacto con BQ, intentaron en la excelente asistencia telefónica recibida, calibrar con un pequeño potenciómetro que tienen los dos sensores infrarrojos. Todos los intentos acabaron en fracaso.
Inmediatamente se cursó un RMA para sustituir el sensor. Ningún coste para nosotros en la recogida y entrega. En apenas 3-4 días teníamos la pieza ensamblada en el robot funcionando sin problemas.
El elemento defectuoso se puede encontrar en el esquema de arriba, es el conectado en el conjunto de pines digitales numerados en color morado como 2 y 3.
Desde la tableta Nexus 7 nos conectamos al Printbot sin problemas. Testeamos los tres programas disponibles en la aplicación para Android. Éstos son: el sigue líneas, esquiva obstáculos y el huye de la luz.
BQ tiene en esta gama de productos una muy buena posibilidad para poder aguantar las duras embestidas de los smartphones procedentes del mercado chinos.
ZTE, ZUK (marca blanca de Lenovo), Xiaomi, OnePlus y las que vendrán, están colocando en jaque a los buenos terminales de BQ. Tan sólo con bajada de precios y dejando a los usuarios sin actualizaciones de sus sistemas operativos, a veces no es suficiente para subsistir. El Zara de los móviles tenía que mover el timón de su barco para llegar a buen puerto. Aún siendo el proveedor de marca blanca de la FNAC -proporcionada por BQ-.
Añadiendo nuevas lineas de productos en tu portafolio, aseguras un equilibrio de ventas excelente, esto es precisamente lo que la robótica e impresión en 3D aporta a BQ.
Buen trabajo de BQ en la experiencia de usuario conseguida en todo el ciclo de consumo del producto. Recomiendo a todo aquel que sienta curiosidad por la robótica adquirir alguno de los kits que BQ tiene a la venta. Diversificando para subsistir.
La cita:
"Es a través de la curiosidad y la búsqueda de nuevas oportunidades que hemos mapeado nuestro camino. Siempre hay una nueva oportunidad para hacer la diferencia." Michael Dell, fundador de Dell.