Lectura recomendada: "Lovemarks: El futuro mas allá de las marcas". Kevin Roberts

Microsoft, Apple y Amazon han coliderado la primera posición en el ranking de empresas tecnológicas mas valoradas del pasado 2019. La más longeva se ha apropiado el primer puesto. Este libro explica como encontrar el camino para que "consumidores inspiradores", permitan hacerte crecer. Muchos directivos de Microsoft seguro que han aplicado las ideas de Kevin Roberts.

Haber cursado el año pasado un micro MBA, además de conocimientos, te permite tener una lista de libros recomendados e interesantes, que difícilmente puedes conocer, si no estás vinculado profesionalmente a una área concreta dentro de cualquier empresa.

El marketing cada vez es más necesario en el mundo IT. Tomar malas decisiones, te puede hacer caer del top 5. Facebook se mantiene por WhatsApp e Instagram. Sin esas dos empresas caería del top 10.




También es necesario remarcar que un Marketing lanzado para llegar al corazón, te puede mantener en la cresta de la ola muchos años. En realidad te puede perdurar como top 3, sin la necesidad de innovar de manera disruptiva. Los adeptos de Apple siempre quieren vivir emociones con sus productos. Esperan que la versión de software de sus dispositivos les ayude en si día a día, pero siempre con un diseño UX/UI excelente. Y con velocidades de ejecución muy elevadas.

Para conseguirlo debes comprar el ultimo hardware. Es un recurrente que hace que los de Cupertino se mantengan siempre en los primeros puestos dependiendo de la valoración bursátil del momento.


Si hablamos de Microsoft, el gran cambio en la la cúpula de la empresa, consolida una subida espectacular dentro de las empresas mejor valoradas económicamente. En esta batalla, ambas empresas pretenden suministrar con sus productos y servicios, soluciones importantes para el consumidor, cumpliendo las cuatro máximas de una empresa Lovemark: regularidad, calidad, rendimiento y  valor.

"...ya no se venden productos o servicios, buscamos y compramos experiencias, emociones y sensaciones..."

Obviamente no todos los servicios pueden ser vendidos bajo esa premisa. Pero Apple sabe mucho de como influir en sus consumidores para satisfacer sus necesidades. Y no es punible. Otra cosa es que se tenga el bolsillo para poder adquirir esa simbiosis perfecta entre dispositivos y el software que los gestiona.  

Dentro de la amalgama de productos que Microsoft brinda a sus consumidores, usuarios y empresas, vemos que el gran acierto de Nadella pasa por entender el cambio en la manera de comercializar los productos. Azure representa hoy en día el su principal fuente de sus ingresos. 


Si ademas sumamos las ventas del ERP competidor de SAP, Dynamics 365 (Axapta), vemos que apenas ganan dinero con la  venta de los sistemas operativos.

Se han movido de manera sólida y relativamente rápida. Han permitido a la comunidad desarrolladora de software, construir sus soluciones codificando de inmediato con la pila tecnológica que ya conoce y prefiere, sin necesidad de aprender ningún lenguaje o plataforma nuevos. Ya sean servicios web y API hasta scripts de automatización o flujos de trabajo de Machine Learning, todo puede ser creado en un escenario Azure.

"Nadella ha conseguido que Microsoft genere empatía, admitiendo que tenía un montón de cosas que escuchar." 

Es además por este motivo que Apple pudo llegar a equivocarse y ser perdonada. Es la gran recompensa por ser una Lovemark.

Guardando las distancias, el vídeo de Telecom New Zealand con música de Cat Stevens, impacta al consumidor, como también impacta la comunicación fresca y moderna de Pepephone.

El libro habla de como consiguieron que el músico aceptara usar su canción en este vídeo del 2005. Hay que reconocer que detrás de un servicio de telecomunicaciones, existe una amalgama de conexiones, electrónica de red, software de gestión y obras físicas que el vídeo no muestra. De hecho no muestra nada de tecnología. Es la tendencia desde hace tiempo.

El autor argumenta que "las Lovemarks necesitan investigación, pero un tipo de investigación que cuente los latidos del corazón en lugar de los dedos de la mano".

Toda empresa tecnológica debe buscar el alto amor y un alto respeto por parte de sus usuarios: tanto los empresariales como los residenciales. Las "Marcas" tienen alto respeto pero no provocan un cambio o renovación de inmediato por parte de los consumidores del producto.

Aquellas marcas que se posicionen en la parte derecha superior de un hipotético eje amor / respeto, lograrán crear la necesidad del cambio inmediato por el nuevo modelo. Nuevas prestaciones que permitirán mejorar en el día a día.

Siempre incidiendo en los productos, donde una obsolescencia programada ayuda a dar el salto en la compra (como en el caso de los smartphone). Esta arma tiene efectos negativos por parte de los usuarios, pues consideran que no es necesario cambiar el producto, si este no presenta un fallo físico irremediable. Por esta razón, para emocionar con el fin de provocar el cambio, se debe mostrar las mejores prestaciones, dejando claro que esas nuevas funcionalidades necesitan de mejor capacidad de proceso. Si no se precisan,  podemos conservar tal y como está el producto tecnológico, no actualizando los sistemas operativos (sean de ordenador, tableta o smartphone) y, obviamente manteniendo el dinero en nuestro bolsillo.

Con el permiso del autor de este gran libro, un link a la presentación de la campaña "Think different" por parte de Steve Jobs. Hay que reconocer que sus intervenciones son dignas de ser escuchadas. Detrás de cada presentación existe el trabajo de mucha gente. El deja claro el "Storybrand" de Apple y, ejecuta una exposición soberbia.

El autor del libro considera importante antes de promocionar un producto, conocer a los clientes cerca del momento en que deciden su compra. O cerca del momento donde se plantean la necesidad en el punto de venta. El feedback recibido por ellos ayuda a mejorar el producto y/o servicio. En si es una de las claves de la filosofía Lean.

Un libro imprescindible para comprender por donde evolucionarán las empresas  top, para poder comercializar sus productos. El diseño del libro es excelente, realizado con mucho gusto y, con páginas donde se obliga el lector en fijarse en los detalles.

La cita:

"El significado de CEO debería ser Chief EXCITEMENT Officer." Kevin Roberts 

Lectura recomendada: "Mindfulness: Atención plena" (Serie Inteligencia Emocional de HBR). de Harvard Business Review, Daniel Goleman, Ellen Langer, Susan David, Christina Congleton

Siempre me he sentido bastante inquieto al no lograr, con los libros de autoayuda, la perfecta ejecución de la meditación. Encontrar un libro que no use como "mainstream" ese concepto, es muy importante. Crucial. Este es el libro.

La meditación consciente está de moda. No me preguntaré que piensan los que llevan tiempo en la meditación con el objetivo de simplemente, ser. Me gusta leer todo lo relacionado con el management y poder aplicarlo también en el día a día de cualquier profesional IT. Sea cual sea su perfil laboral.

Este libro que se lee en pocas horas, muestra que podemos hacer con nuestra mente para poder disolver en agua, algunas veces en vino (mejor los fines de semana), los patrones "toxicos" que podemos llegar a vivir en nuestro quehacer diario laboral.

Entrevistas interesantes que instruyen con casos reales del mundo laboral para aprender como actuar para: "prestar mas atención, recordar mejor, ser más creativo, anticipar el peligro". Usando Mindfulness para situarse en el presente. Dedicando una atención plena a lo que estamos haciendo.

Puede parecer utópicas algunas de las partes que se incluyen en las entrevistas realizadas por los autores. Pero hacen pensar. Y mucho.

En realidad, muchos de los conceptos que se intentan consolidar están relacionados con la "economía de la atención". Hoy es casi igual de importante nuestra capacidad de concentración que, nuestras habilidades técnicas o directivas.

El libro habla de la agilidad emocional para, no autoconvencerse o reprimirse lo que uno pueda sentir; sino dialogar con uno mismo de manera consciente, en coherencia con tus valores.

La inteligencia emocional sera una de las 10 habilidades que hoy en día se incluyen en todos los puestos de trabajo grupales.

Párrafos como el siguiente, hacen pensar: "Puedes superar la paradoja del poder practicando la ética de la empatía, la gratitud y la generosidad. Sacará a la luz el mejor espíritu colaborador y de trabajo de la gente que tienes a tu alrededor. Y tú también saldrás beneficiado, con una reputación impecable, un liderazgo de largo recorrido y con el placer que proporcionan las dopaminas que resultan de promover los intereses de otros."

Dentro de los programas de formación de los principales "players" tecnológicos (Google, Facebook), se enseña esta técnica para desarrollar la autoconciencia a través de prácticas diarias de mindfulness.

Otros de los pasajes que te dejan sin aliento: "estas técnicas pueden «reformatear» el cerebro. Como resultado ocurren tres hechos críticos: primero, aumenta tu capacidad de concentración; segundo, ves las cosas con claridad creciente, lo que mejora tu juicio; y tercero, desarrollas la ecuanimidad."

La ecuanimidad está exaltada y defendida por, prácticamente todas las religiones. Esto no asegura nada según como se mire. Pero desde hace algunos años, se incluye en el management moderno. De momento de manera "romántica" y un tanto utópica...

Pero para poder retener al talento actual y, sobre todo el del futuro próximo, cualquier directivo debe leer con detalle este libro. Si no se aplica con éxito, el talento se marchará, para encontrar un puesto de trabajo donde el mindfulness esta presente en el ADN de la compañía.

Felicidades a Harvard Business Review por compartir las entrevistas a todo aquel susceptible de profundizar en la materia. Disponible en Amazon en formato átomo o digital (Kindle).

Cita:

"Tenemos dos vidas. La segunda empieza cuando nos damos cuenta de que solo tenemos una". Confucio

Surcando el cielo para volver a la tierra.

Los movimientos de las 5 primeras "majors" tecnológicas están diversificándose constantemente. Las dos "top" visualizan un gran negocio en el futuro mundo del motor, intentando digitalizar hasta unos extremos exacerbados nuestros futuros coches.

Estas últimas semanas han aparecido en periódicos y rotativos financieros, la potencia económica excelsa - capitalización bursátil - de las principales empresas tecnológicas del planeta tierra.

En el portafolio de productos y servicios que estas empresas ofrecen tanto al sector terciario, como al de consumo o residencial, coexisten productos hardware y software con un altísimo componente "cloud computing" (datos y/o aplicaciones alojados en un servidor en Internet del que desconocemos su ubicación).

Es a través de la tecnología computacional en la nube la que nos permite recuperar nuestra información del teléfono móvil inteligente, entrando nuestros credenciales en las plataformas de nuestros proveedores de servicio.

Y no se  visualiza fatiga alguna en el futuro, de momento. La creación de soluciones usando Internet será exitosa para los desarrolladores de contenidos, aplicaciones y servicios que nos facilitarán nuestro día a día laboral y familiar. Quizás no tanto para las cinco primeras empresas con mayor capitalización bursátil a 1 de agosto de 2016.

Cada uno de los 5 actores tiene techos de crecimiento, dependiendo de la dirección futura de muchos de sus "core bussiness": Microsoft con  la supervivencia de los ordenadores de sobremesa, Google con la aparición de competidores en la indexación y búsqueda de información en internet, Apple con el canibalismo entre sus productos hardware y la gran dependencia en su cuenta de resultados que tiene el iPhone, Facebook debe monetizar su enorme red social y, por último Amazon que sólo los dos últimos ejercicios ha presentado beneficios.

Para los suministradores de plataformas en la nube como Amazon, Google y Microsoft, el crecimiento podía llegar a estancarse. Se necesitarán más centros de procesos de datos, ubicados en lugares donde el coste energético sea menor, personal técnico y un largo etcétera...pero no son productos cómo los conocidos en el pasado, pensados para ser suministrados a toda la población.

Por eso, tanto Apple como Alphabet (Google) piensan en los coches. Apple tiene las arcas llenas de dinero para poder "atacar" con garantías la industria del motor. Tiene en mente adquirir Tesla o entrar en McLaren. Quieren crear el automóvil del futuro con un gran diseño y sin conductor.

La necesidad que tienen la gente de cupertino para crear productos novedosos con éxito, de la misma manera que hicieron con las tabletas y los smartphones - no con el reloj inteligente - hace que piensen en la industria automovilística (Tesla). Y con la presión añadida de que Alphabet (Google) les ha tomado la delantera.

El acuerdo empresarial entre estas dos empresas podría ser imperativo, para Tesla por la necesidad de financiación y, para Alphabet por incorporar productos novedosos que los analistas e inversores están buscando desde hace tiempo.

Hay muchísimas entradas en la red de redes (Internet) donde columnistas y blogeros se preguntan si Elon Musk puede ser el nuevo Steve Jobs...

Google ya hace tiempo que tiene su coche sin conductor. Lleva unos cuantos años de I+D que su competidor sólo subsana fichando capital humano de otras compañías. Sobre todo ingenieros de IA (Inteligencia artificial).

La implementación de software de este coche sin pedales ni volante, crea un mapa tridimensional de lo que tiene alrededor con un alcance de 200 metros. El coche controla qué tiene a su alrededor, conoce las calles (GPS y Street View), predice qué puede hacer lo que tiene alrededor. Es un gran hito de la tecnología y una gran apuesta que Google puede sacar rendimiento económico, cediendo la tecnología para incorporar a vehículos de otros fabricantes, o incluyéndola en su futuro coche sin conductor.

Movimientos necesarios los de estas compañías para, una vez surcado el cielo, volver a la tierra para ofrecer productos para las masas.

La cita:

“Cuando innovas, tienes que estar preparado para que todos te digan que estas loco” Larry Ellison

El lento andar del paquidermo. ¿La historia se repite?

Un cambio de rumbo puede necesitar Google, igual que lo necesitó en su momento Microsoft, y poder monetizar algunos de sus interesantes proyectos. 

El largo camino sin obstrucción de Microsoft en algunas décadas, obteniendo impresionantes beneficios con sus dos productos “estrella” (windows y office) y, con una evolución conceptual prometedora,  parece que tiene continuación con Google.

La comparación con Microsoft es obligatoria, pues parece ser una ley de los negocios no escrita y adquirida por defecto: "el dominio de la empresa más puntera del sector de las tecnologías de la información, le impide dominar lo que viene después".

Es sobradamente conocido que Google tiene muchísimas extremidades en los negocios tecnológicos, desde su intento de llevar la realidad aumentada en nuestros ojos, mediante las Google Glass, hasta el dominio del sistema operativo para móviles y tabletas con su Android.

Sin olvidarse de la creación del coche autónomo, autocontrolado sin conductor, y de la creación de robots para las masas.

Pero es posible que algunas de estas verdaderas joyas de la tecnología, no lleguen a ver la luz nunca. Al no rentabilizar ninguno de los mencionados avances, hace que tengas que depender del negocio “core”, las búsquedas y los sistema operativos.

Muy probablemente en la cuenta de resultados de la compañía, no se observa ni un atisbo de debilidad. Son números extremadamente fuertes, pero no lo suficiente para ciertos inversores. En un futuro no muy lejano, el negocio de la publicidad en internet, será tan personalizado que no estará asociado a una búsqueda en plataformas de indexación de páginas web.

Los anunciantes quieren ofrecer publicidad seccionada, personalizada y gratificante a los usuarios de plataformas sociales, ya que en su experiencia de navegación / uso, se llega al público objetivo al estar mucho más tiempo conectado. En el caso de las búsquedas pasa todo lo contrario. La mayor parte del tiempo lo pasamos en la lectura del contenido en sí, no en el proceso previo: la búsqueda.


Es por este motivo que Facebook ha aumentado los ingresos de una manera muy exitosa, el pasado año. Pero existen otras redes sociales que pueden copiar el modelo de negocio de manera rápida y efectiva.

No todo es música desafinada para Google, pues debería utilizar la potencia escondida de Chrome OS, permitiendo a programadores usarlo, sea con Wine o con otro software.

El poder de Chromecast en el salón sigue creciendo, millares de desarrolladores intentan sacar al mercado varias decenas de miles de app's. Es probablemente un estándar de facto, con aplicaciones inimaginables, pese a su diminuto tamaño. Amén del Nexus Player, con una CPU Intel de 4 núcleos y gráfica válida para reproducir juegos.

El pasado año Google Ventures adquirió Nest, una empresa con 300 trabajadores que ha diseñado termostatos y detectores de incendios, suministrándolos alrededor del mundo. El hardware tiene conexión WIFI, contiene un Linux en su interior, se alimenta a 24 voltios y podríamos decir que son elementos usados en el próximo Internet de las cosas (IoT).

Es realmente impresionante el músculo financiero que tiene Google, por tanto debe ser desde esta posición dominante donde puede reencaminar su abanico de propuestas para las masas con inversiones bien seleccionadas.

Ciudadanos, trabajadores y empresarios pueden encontrar muy interesantes las propuestas como Slack, una plataforma para aglutinar ficheros, mensajes, fotos...mezclando lo mejor de Gmail y de Twitter, además con chats en tiempo real, para incluir un poco de Whatsapp. Pretende dinamizar los grupos de trabajo empresariales, para ser más efectivos y ordenados con la evolución de sus proyectos, siendo indiferente el área al que pertenezca el mencionado grupo.

La cita:
"Al palpar la cercanía de la muerte, vuelves los ojos a tu interior y no encuentras más que banalidad, porque los vivos, comparados con los muertos, resultamos insoportablemente banales." Miguel Delibes.